Droit de rétractation
Droit volontaire de retour et d'échange
La société Sport-B Bütschwil GmbH accorde à ses clients particuliers un droit de retour facultatif de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.
Retour
La marchandise doit être renvoyée dans un délai de 14 jours après réception ou être rapportée à notre magasin de Bütschwil. Il n'est pas nécessaire de nous prévenir au préalable.
Les articles doivent être dans un état impeccable, complet et propre à la vente . Il est autorisé d’examiner ou d’essayer la marchandise, comme cela serait possible dans un magasin physique. Les chaussures, en particulier, ne doivent être essayées qu’à l’intérieur.
Dans la mesure du possible, les articles doivent être retournés avec leur emballage d'origine, leurs étiquettes, leurs accessoires et tous les éléments fournis.
Frais de retour
Les frais et les risques liés à l'expédition du retour sont à la charge du client ou de la cliente.
En cas d'erreur de livraison ou de marchandise défectueuse, la société Sport-B Bütschwil GmbH prend en charge les frais de retour nécessaires.
Si vous revenez le produit en personne dans notre magasin de Bütschwil, aucun frais de retour ne vous sera facturé.
Remboursement
Une fois la marchandise retournée reçue et vérifiée, le prix d'achat des articles retournés sera remboursé via le moyen de paiement initialement utilisé.
Les frais liés à la livraison initiale ainsi que les frais d'expédition ou de services supplémentaires ne sont pas remboursés en cas de retour volontaire.
En cas d'erreur de livraison imputable à Sport-B ou de réclamation justifiée, les droits légaux et contractuels du client ou de la cliente restent réservés.
Exclusion du droit de retour volontaire
Sont notamment exclus du droit de retour volontaire :
- les articles fabriqués sur mesure, personnalisés ou commandés selon les spécifications du client ;
- les articles déjà utilisés, portés, lavés, salis ou endommagés, dans la mesure où leur utilisation va au-delà d'un simple examen ou d'un essayage habituel ;
- les articles dont les étiquettes, les scellés ou les éléments essentiels ont été retirés ;
- les produits qui, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent plus être revendus après leur ouverture ou leur utilisation ;
L'exclusion du droit de retour volontaire n'affecte pas les droits en cas de marchandises défectueuses ou livrées par erreur .